今天一個網拍買家告訴我我的玉山銀行帳戶轉帳一直失敗。

我去電玉山銀行總行客服，客服很客氣的跟我說，因為我的帳戶有頻繁的小額轉帳，遭鎖定凍結。細節要問分行，給了我原開戶行的電話。

我去電分行以後，只能說一整個無奈。其實玉山銀行一直在用心經營網路交易，開發網路收款機和Firefox版本的線上ATM服務，算蠻好用。因此我定期會有一些小額帳單和網路交易，會使用玉山ATM。但是其實交易次數有限，這種小額轉進轉出總共也才各10來筆。

玉山分行的人告訴我，礙於經管會規定，只要是有小額轉帳到一定次數，帳戶就會被凍結。所以這是她們資訊系統篩選的結果，但是，問題是：
1.她們並沒有要主動通知存戶帳戶被凍結，而要等被凍結的帳戶使用者自己去跟她們連絡，難道發個email都不行？
2.如果要解除鎖定，得整理其相關證件本人去原開戶銀行辦理才行，奇怪，我又沒幹詐騙勾當，幹麻要花時間拿所有證件去原開戶銀行受審？我頂多會選擇哪天吃飽太閒的時候，去隨便找家分行直接辦除戶。

如果自己公司一邊想開發網路族群客戶，另外又把努力爭取來的客戶，用凍結的方式篩流失選掉，是很好笑的行為。如果連簡單的程式判別系統都寫不出來，說真的我也不敢把錢存在這樣的銀行。

玉山她們的服務態度都很客氣，但是事情一整個沒邏輯，只能搖頭。究竟是政府銀行還是詐騙太多的錯？大家都沒錯，錯在我錢存錯地方，這樣總可以了吧。